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FAQ
Dans cet espace vous trouverez rapidement toutes les réponses à vos questions.

Important: Si vous restez indécis ou que vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous appeler au 0044-1620-890-908. Nous vous rappellerons juste après. En effet, par contact direct, vos désirs personnels seront mieux pris en compte pour l’organisation de votre séjour et pour vos vacances prolongées .

Questions fréquemment posées avant une réservation:

– Rob Roy Tours organise-t-il des séjours guidés pour les groupes et pour les particuliers?
– Qui voyage avec Rob Roy Tours?
– Qu’est-ce que Rob Roy Tours?
– J’ai des dates de vacances que je ne peux pas modifier. Rob Roy Tours a-t-il une liste de dates de départs pour l’année?
– Est-ce-que je logerais dans de bons hôtels lors de mon séjour?
– Qui sera mon guide?
– Je n’ai encore jamais fait de voyage organisé guidé. Suis-je indépendant lorsque je voyage avec un groupe de Rob Roy Tours, et qui seront mes compagnons de voyages?
– J’aimerai voyager avec un groupe international. Rob Roy Tours organise-t-il des séjours en anglais/allemand pour ceux qui voudraient rencontrer des personnes de cultures différentes?
– Est-il possible de faire des randonnées en Écosse sans la présence d’un guide?
– Pourquoi devrais-je réserver avec Rob Roy Tours? Qu’est-ce que m’offre Rob Roy Tours que les autres tours-opérateurs n’ont pas?
– Quels genres de transport utiliserons-nous pendant le séjour?
– Qu’est-ce que les clients de Rob Roy Tours pensent des séjours?
– Comment le climat et les paysages évoluent-ils au cours de l’année?
– Le trajet jusqu’en Écosse est-il compris dans le prix du séjour?
– Où commencent et finissent les séjours?
– Puis-je arriver en voiture?
– Qu’est-ce qui est compris dans le prix du séjour?
– Qu’est-ce qui N’EST PAS compris dans le prix du séjour?
– Laquelle des randonnées pédestres organisées par Rob Roy Tours suis-je capable de faire? Combien de temps durent les randonnées?
– Comment réserver ?
– Quels sont les moyens de paiements pour le séjour? Quels sont les délais de paiements?
– Comment faire pour réserver mon vol?
– Suis-je assuré pendant la durée du séjour?
– Ai-je le droit à une assurance maladie pendant la durée du séjour?
– Ai-je besoin de me faire vacciner?
– Où puis-je obtenir une assurance de voyage?
– Rob Roy Tours possède-t-il un catalogue détaillé de ses séjours?
– Les hôtels et restaurants pourront-ils cuisiner pour les végétariens/végétaliens/allergiques?
– Le programme sera-t-il appliqué à la lettre lors du séjour?
– Je voyage seul. Est-il possible de partager une chambre jumelle avec quelqu’un?
– Puis-je réserver plusieurs séjours avec Rob Roy Tours?
– J’aimerai rester plus longtemps que la durée d’un séjour. Les vacances avec Rob Roy Tours sont elles facilement combinable avec d’autres séjours?
– Rob Roy Tours peut-il organiser mes vacances avant et après mon tour?
– Est-il possible de se baigner en Écosse?
– Quels séjours sont particulièrement appréciés par les voyageurs individuels / couples / familles?
– Les séjours conviennent-ils aux enfants?
– Puis-je prendre part à un séjour “randonnée” si j’ai un handicap?
– Que se passera-t-il si je dois annuler ma réservation?
– Que se passera-t-il si Rob Roy Tours Ltd doit annuler ma réservation après l’avoir acceptée?
– Quels sont les termes et conditions du contrats avec Rob Roy Tours Limited?

 

Questions fréquemment posées après avoir réservé un séjour:

– Ai-je besoin d’avoir un passeport valide?
– Ai-je besoin d’un visa pour entrer au Royaume-Uni?
– Rob Roy Tours recommande-t-il de la lecture ou des films pour préparer le séjour?
– Qu’ai-je besoin d’apporter avec moi lors d’un séjour?
– Dois-je me préparer physiquement pour l’un de vos séjours “randonnée”?
– Quelle somme en Livres Sterling me recommandez-vous d’apporter?
– Sera-t-il possible de payer par carte bancaire dans les commerces?
– Sera-t-il possible de retirer de l’argent lors du séjour?
– Quelle somme est généralement donnée pour les pourboires?
– Tous les repas sont-ils inclus dans le prix du séjour?
– Quand pourrai-je obtenir des informations sur les hôtels où je suis supposé loger pendant le séjour?
– Ai-je besoin d’un adaptateur pour utiliser les prises électriques?
– Quel est le code international pour téléphoner depuis la Grande-Bretagne?
– Où puis-je acheter des timbres pour mes lettres et cartes postales?
– Suis-je sur de voir des espaces naturels lors du séjour?


Questions fréquemment posées avant une réservation:


– Rob Roy Tours organise-t-il des séjours guidés pour les groupes et pour les particuliers?

Chez Rob Roy Tours vous pouvez choisir entre deux types de séjours: Guidé ou en autonomie.

Nos séjours guidés vous permettent d’entrer en contact avec la nature et la culture, l’histoire et les habitants de l’Écosse. Vous ne vous sentirez pas longtemps comme un étranger mais vous ferez bel et bien partie du pays que vous visitez. Cela est aussi valable lors des séjours en autonomie, à cela près que vous ne serez pas accompagné d’un guide qui vous servirait d’intermédiaire, d’informateur et de véritable ami.

– Qui voyage avec Rob Roy Tours?

– Qu’est-ce que Rob Roy Tours?

– J’ai des dates de vacances que je ne peux pas modifier. Rob Roy Tours a-t-il une liste de dates de départs pour l’année?

– Est-ce-que je logerais dans de bons hôtels lors de mon séjour?

– Qui sera mon guide?

– Je n’ai encore jamais fait de voyage organisé guidé. Suis-je indépendant lorsque je voyage avec un groupe de Rob Roy Tours, et qui seront mes compagnons de voyages?

Les voyageurs individuels apprécient nos petits groupes et nos séjours en autonomie qui mettent un point d’honneur à leur accorder une attention personnelle et à respecter leurs choix. Vous ferez la connaissance de personnes qui sont dans le même état d’esprit que vous. Entre expérience et activités partagées, les barrières disparaissent et de nouvelles amitiés se forment.

Au sein de nos groupes, vous trouverez un mélange très intéressant et plutôt sympathique de couples et de personnes seules dont l’âge varie généralement entre 27 et 77 ans. En naviguant sur notre site web vous vous apercevrez que certains de nos programmes conviennent parfaitement aux personnes qui voyagent seules alors que d’autres sont parfaitement adaptés aux familles ou aux personnes plus âgées.

– J’aimerai voyager avec un groupe international. Rob Roy Tours organise-t-il des séjours en anglais/allemand pour ceux qui voudraient rencontrer des personnes de cultures différentes?

OUI! La plupart du temps, les voyageurs qui souhaitent faire un séjour avec un groupe international veulent se faire de nouveaux amis et pratiquer leur anglais/allemands. Bien entendu, ils se feront une joie de répondre à vos questions sur leur langue et leur culture. Tous nos guides parlent couramment anglais et une autre langue, ainsi, vous pouvez participer à n’importe quel tour. Si vous n’arrivez pas à vous décider pour vous inscrire dans un groupe international, n’hésitez pas à nous appeler.

– Est-il possible de faire des randonnées en Écosse sans la présence d’un guide?

Grâce à l’itinéraire détaillé qui vous est fourni pour les séjours en autonomie, vous pourrez faire de magnifiques randonnées à travers les  terres d’Écosse sans la présence d’un guide. Faites confiance en l’expérience et les connaissances de nos spécialistes.

Si vous désirez partir en randonnée sans aucune aide vous devez faire très attention à ce qui suit.
Les montagnes écossaises ne sont pas aussi élevées que les Alpes ou les Rocheuses, mais néanmoins elles ne doivent pas être sous-estimées. Vous devez être conscient que vous allez voyager au milieu du dernier grand espace sauvage d’Europe, parmi des paysages immenses de lande. Il est parfois possible de marcher une journée entière sans même rencontrer un autre être humain. L’un des problèmes majeurs sont les rivières et les torrents qui ne sont pas traversée par un pont, ainsi que les incroyables rapides qui débutent en cas de mauvais temps et qui prennent les voyageurs par surprise. De plus, il n’y a quasiment pas d’indications ou de chemins créés pour les randonneurs. Malheureusement, les descriptions faites dans la plupart des livres touristiques sont souvent inutiles et parfois même dangereuses puisque vous ne trouverez pas d’indication dans les campagnes. Seuls les personnes qui ont l’habitude d’utiliser des cartes et des compas devraient s’aventurer dans cette régions sans la présence d’un guide.

– Pourquoi devrais-je réserver avec Rob Roy Tours? Qu’est-ce que m’offre Rob Roy Tours que les autres tours-opérateurs n’ont pas?


– Quels genres de transport utiliserons-nous pendant le séjour?

Pour la plupart des séjours, nous utilisons nos moderne et très confortables minibus qui ont une taille adaptée à la majorité de nos petit groupes. De plus, ils ne consomment pas beaucoup, ce qui correspond parfaitement à nos préoccupations concernant l’environnement.
Nous prenons souvent le train sur la célèbre West Highland Line, ou bien nous faisons des traversées en ferry, ce qui marque une pause avec les voyages en bus. Ainsi, tout en respectant le milieu, nous augmentons vos possibilités de profiter du pays, de ses paysages et de ses habitants.

Pour les séjours “randonnée”, nous essayons de choisir un logement d’où nous pouvons partir directement en randonnée. Lorsque nous devons nous déplacer, nous faisons souvent le trajet en  minibus, et parfois nous prenons le train, les bus en commun ou le ferry pour profiter des paysages romanesques.


– Qu’est-ce que les clients de Rob Roy Tours pensent des séjours?

– Comment le climat et les paysages évoluent-ils au cours de l’année?

Oubliez le mythe selon lequel il pleut toujours en Écosse! Le climat doux et tempéré est influencé par la chaleur du Golf Stream. Bien souvent, une brise légère souffle sur les terres, et les températures d’été ne sont jamais assez élevées pour vous dissuader de partir en promenade. Lorsqu’il pleut, ça ressemble en général à une douche. C’est à dire qu’il ne pleut même pas pendant une journée entière comme c’est le cas au centre de l’Europe.

La meilleure manière de décrire le climat est de dire qu’ici on vit toute l’année au printemps, parfois il fait un peu plus chaud ou plus froid, mais toujours très doux. Les ombres des nuages qui se baladent sur les montagnes changent constamment les paysages et produisent des contrastes d’ombres et de lumières comme en rêvent les photographes. Entre les mois de mai et octobre, c’est la saison idéale pour faire des randonnées.

En mai, vous découvrirez des quantités de fleurs des champs et des paysages aux couleurs vives à la fois dans les Highlands et sur les îles. Les ajoncs donnent aux paysages une couleur jaune vive et le bleu intense des Hyacinthes sauvages est visibles un peu partout.

Le mois de juin est principalement marqué par la beauté des couleurs des rhododendrons qui varient du blanc au mauve foncé en passant pas le rose. En Écosse, les rhododendrons sauvages poussent partout dans les bois et atteignent une taille considérable.
Au début de l’été, le soleil se couche difficilement dans l’Atlantique nord. Les soirées se rallongent sous une lumière enchanteresse qui ne se tamise que vers minuit, après avoir offert un spectaculaire coucher de soleil.

Aux mois de juillet et août, vous profiterez des couleurs magnifiques des paysages, mais le vert émeraude et le bleu profond des lochs leurs apportent une toute nouvelle dimension. Vous pourrez très facilement discerner au moins trente tons différents de vert. Dès les premiers jours de juillet, la bruyère cendrée commence à fleurir. C’est seulement à la fin du mois d’août que la callune, la bruyère la plus rependue en Écosse, bourgeonnent. Il est impossible de trouver les mots pour décrire le superbe mauve qui recouvre les montagnes à ce moment là. Nos randonnées nous mènerons au milieu des paysages des Highlands extraordinairement transformés. Au milieu du mois de septembre, débute l’été indien qui atteindra son zénith à la mi-octobre. Les changements de couleurs des fougères qui offrent un mélange de rouille et différents tons de marrons, et les arbres à feuilles caduques tels que les bouleaux, les sorbiers des oiseleurs et les érables sont habillés d’un feuillage de couleurs vives. La bruyère reste violette et les mauvaises herbes prennent une couleur jaune.
Seules les couleurs intenses et les nombreux tons d’un superbe paysage peint à l’huile se rapprochent de la réalité.

– Le trajet jusqu’en Écosse est-il compris dans le prix du séjour?

Non, vous devez vous organiser vous-même pour venir. Cependant  nous serons ravis de vous aider en vous conseillant sur ce point. Les arrivées et départs ont souvent lieu pendant les week-ends. Tous nos séjours se terminent de manière à ce que vous puissiez le combiner avec un autre tour, et nous pouvons également vous aider à organiser vos vacances prolongées dans une maison de vacances, un hôtel ou un bed & breakfast sans vous demander de frais supplémentaires.

– Où commencent et finissent les tours?

La plupart des tours sont au départ d’Edimbourg ou de Glasgow et finissent au même endroit. Nous vous prendrons à l’aéroport ou à un endroit que nous aurons convenu à l’avance, et nous vous ramènerons à l’aéroport à la fin du séjour.

– Puis-je arriver en voiture?

Très souvent, les voyageurs viennent en voiture afin de rester un peu plus longtemps en Écosse après leur séjour. Nous leur indiquons alors où il peuvent laisser leur voiture en sécurité pour toute la durée du séjour. Pour les tours qui sont basés sur une seule région, vous pouvez laisser votre voiture sur le parking de l’hôtel et l’utiliser comme bon vous semble pour des excursions. Nous serons heureux de vous aider à organiser vos vacances prolongées dans une maison de vacances, un hôtel ou un bed & breakfast.

– Qu’est-ce qui est compris dans le prix du séjour?

Le logement et les petits déjeuners dans de charmants petits hôtels, la plupart ou la totalité des dîners et parfois les paniers-repas.
Tous les transferts de bagages et les transports, les services du guide et la plupart ou la totalité des frais d’entrées pour les différentes activités.
Veuillez lire la description du séjours qui vous intéresse pour connaître exactement ce qui est inclus dans le prix. Il est important que vous ne soyez pas angoissé une fois que vous serez en vacances.

– Qu’est-ce qui N’EST PAS compris dans le prix du séjour?

– Laquelle des randonnées pédestres organisées par Rob Roy Tours suis-je capable de faire? Combien de temps durent les randonnées?

Dans l’ensemble, toutes nos randonnées ont pour but de vous faire profiter des paysages de l’Écosse plus que de vous faire faire du sport intensif en montagne. Si vous préférez, il existe des séjours où vous pouvez faire de vraies randonnées sportives. Veuillez consulter la description de nos tours pour de plus amples informations.

Au final, vous n’avez pas besoin d’être un marcheur expérimenté mais simplement d’être en bonne forme physique. Pour le séjour “randonnée” que vous avez choisi, vous devez avoir la motivation et l’énergie pour marcher au moins pendant 3 à 5 heures. Les personnes qui souhaitent s’entraîner avant le séjour peuvent tout simplement faire de longues marches, ainsi, vous pourrez mieux profiter de la beauté des paysages tout en marchant, et oublier vos difficultés d’endurance ou l’incommodité de vos toutes nouvelles chaussures de marches. En vous préparant suffisamment à l’avance vous augmenterez votre endurance et non votre vitesse, ce qui est beaucoup mieux car cela n’à aucune importance que vous rentriez à votre hôtel une heure avant ou après l’horaire prévu au départ.

S’il vous reste un doute, n’hésitez pas à nous appeler au 0044-1620-890-908, et nous vous rappellerons immédiatement.

– Comment réserver ?

Vous pouvez très rapidement et facilement réserver l’un de nos séjour en suivant l’une des méthodes suivantes:

1) Complétez le formulaire de réservation directement en ligne.
2) Imprimez le formulaire de réservation et renvoyez-le nous par fax ou par courrier.
3) Téléphonez-nous au 0044-1620-890-908
4) Envoyez nous un e-mail, un courrier ou un fax.


– Quels sont les moyens de paiements pour le séjour? Quels sont les délais de paiements?

Vous pouvez très facilement nous faire vos versements sur notre compte en banque par chèque ou par carte bancaire.

1) Paiement par chèque: En plus de la confirmation de votre réservation nous vous enverrons une facture concernant le premier versement de 130€ par personne. Vous devrez ensuite nous faire parvenir le solde au moins 6 semaines avant le départ du tour.

2)Paiement par carte bancaire: Pour plus de sécurité, vous pouvez nous donner les 16 chiffres de votre carte par téléphone ou par fax au 0044-1620-890-908. Vous pouvez aussi nous envoyez deux e-mails séparés, chacun d’eux contenant 8 chiffres. Nous avons besoin du nom de la banque ou de la compagnie qui vous a délivré cette carte, la date d’expiration et le nom du propriétaire de la carte (comme indiqué sur celle-ci). En utilisant ce moyen de paiement, vous nous autorisez à prélever un premier versement de 130€ par personne sur votre compte, et de prélever le solde environ 6 semaines avant le départ du tour.

– Comment faire pour réserver mon vol?

Nous serons ravis de vous recommander des compagnies aériennes qui ont des prix très abordables. N’hésitez pas à nous appeler au 0044-1620-890-908 et nous vous rappellerons immédiatement.

Une agence de voyage locale est évidemment un bon endroit pour réserver votre vol. De plus, ils ne vous demanderont qu’une petite commission. N’hésitez surtout pas à appeler plusieurs agences de voyages pour comparer leurs offres. N’oubliez pas de consulter les horaires pour les transferts de groupes depuis l’aéroport en Écosse. Si vous avez plusieurs heures de vol, vous pourriez vouloir arriver un jour plus tôt et rester une nuit dans un hôtel pour éviter le risque de retard ou trop de décalage horaire pour le premier jour de vos vacances. Nous pouvons réserver une nuit à l’hôtel pour vous. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignement.

Il est aussi très facile de réserver par internet. Plusieurs compagnies vous offrent de très bons prix et encore plus si vous voyagez depuis l’Europe. Pour les personnes qui voyagent depuis un pays européen, voici quelques adresses internet qui vous seront utiles:

www.easyjet.com (par exemple depuis Paris, Genève, Lyon ou Nice)
www.ryanair.com (Par exemple depuis Bordeaux, Marseille ou Paris)
www.flybe.com (par exemple depuis la Bretagne, Bordeaux, Genève…)


– Suis-je assuré pendant la durée du séjour?

En tant que tour-opérateur nous avons bien évidemment une assurance responsabilité civile, mais les assurances individuelles ne sont pas comprises dans nos prix.
C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance tous risques pour votre voyage. Elle vous couvrira en cas d’accident ou de maladie, pour une urgence médicale, un rapatriement, la perte de vos bagages, de votre argent ou d’objet personnels, pour la responsabilité civile, l’annulation ou le retard du séjour, et l’annulation ou l’interruption de vos vacances (veuillez vous référer aux Termes et Conditions pour plus de détails).
Une assurance de voyage ne coûte pas cher et ça vous permettra d’être plus serein. Vous pouvez obtenir cette assurance rapidement et facilement en passant par une agence de voyage sur présentation de votre formulaire de confirmation de réservation ou en réservant votre vol (vous aurez plus d’information lorsque vous recevrez le formulaire).

– Ai-je le droit à une assurance maladie pendant la durée du séjour?

En tant que voyageur au Royaume-Uni vous êtes automatiquement assuré pour les urgences médicales. Le rapatriement n’est pas couvert, tout comme les traitements qui pourrait vous être administrés après votre retour dans votre pays. Le mieux est de souscrire à une assurance de voyage qui inclus une assurance médicale. Si vous avez une ordonnance pour prendre des drogues, il est préférable de faire une copie de cette ordonnance (avec le nom générique du médicament) et une lettre de votre docteur, au cas où vous auriez besoin de vous réapprovisionner.

POUR LES SÉJOURS “RANDONNÉE”: Si vous souffrez d’une maladie il serait préférable de consulter votre médecin avant de prendre la décision de participer à l’un de nos tours. Vous devez informer au plus vite votre guide si vous êtes atteint d’une maladie ou si vous avez un état de santé particulier (asthme, diabète…)

– Ai-je besoin de me faire vacciner?

Non, aucun vaccin n’est recommandé avant de voyager au Royaume-Uni.

– Où puis-je obtenir une assurance de voyage?

Vous pouvez très facilement obtenir une assurance dans votre agence de voyage ou directement depuis votre compagnie d’assurance. Il vous est aussi possible de souscrire à une telle assurance en réservant votre vol. Vous aurez plus d’information lorsque vous recevrez la confirmation de votre réservation.

– Rob Roy Tours possède-t-il un catalogue détaillé de ses séjours?

Non, nous essayons d’éviter le gaspillage des ressources précieuses et les seules informations que vous trouverez sur nous sont sur ce site. Nous ne voulons pas imprimer de luxueux catalogues, gaspilleurs et coûteux.

En plus de protéger l’environnement, vous avez l’avantage d’avoir de meilleurs prix car les catalogues sont très chers.

Nous serons ravis de vous poster ou de vous faxer une sélection de feuilles en noir et blanc des vacances les plus attractives de Rob Roy Tours ou des descriptions détaillée des séjours qui vous intéressent.

– Les hôtels et restaurants pourront-ils cuisiner pour les végétariens / végétaliens / allergiques?

Absolument. Par exemple, il y a toujours un plat végétarien au menu. Les cuisiniers seront ravis de cuisiner des plats selon vos besoins. Nous les préviendrons nous-mêmes à l’avance en cas d’allergie. N’hésitez pas à nous consulter.

– Le programme sera-t-il appliqué à la lettre lors du séjour?

La base du tour correspond à la description détaillée de votre itinéraire. Naturellement votre guide touristique va essayer de suivre ce programme. Néanmoins, pour votre sécurité, nous nous réservons le droit de le modifier en cas de très mauvais temps et autres circonstances imprévisibles.


– Je voyage seul. Est-il possible de partager une chambre jumelle avec quelqu’un?

Pour nous soumettre ce choix, veuillez cocher la case correspondante dans le formulaire de réservation. Nous essayerons de trouver une personne du même sexe pour partager votre chambre et nous commencerons par vous facturer la moitié du prix d’une chambre jumelle. Lorsque nous sommes en contact direct avec nos clients nous pouvons déterminer quel partenaire de chambre conviendrai le mieux. Nous vous aviserons de la situation au moins une semaine avant le départ. Si par malchance nous ne trouvons vraiment personne pour partager cette chambre  vous devrez nous payer un supplément pour la chambre simple avant ou le jour du départ.

– Puis-je réserver plusieurs séjours avec Rob Roy Tours?

Dans la plupart des cas, vous pourrez commencer un nouveau tour à la fin du premier. De plus, nous serons heureux de vous conseiller et de vous aider dans l’organisation de vos vacances prolongées dans un hôtel, dans un château hôtel, dans un B&B’s ou dans une maison de vacances.


– J’aimerai rester plus longtemps que la durée d’un séjour. Les vacances avec Rob Roy Tours sont elles facilement combinable avec d’autres séjours?

Oui, vous pouvez combiner la plupart de nos séjours avec un autre. Vous trouverez des informations précises sur les séjours qui s’accordent bien avec votre premier choix dans les descriptions des tours. Dans toutes les descriptions l’information se situe en bas de page sous le titre “Dates de départs”. généralement, mais malheureusement pas tous le temps, nous pourrons vous offrir entre 5 et 10% de réduction sur votre deuxième séjour. N’hésitez pas à nous demander.

– Rob Roy Tours peut-il organiser mes vacances avant et après mon tour?

Nous serions heureux de vous conseiller et de vous aider dans l’organisation de vos vacances prolongées en vous logeant dans un hôtel, un château hôtel, dans un B&B’s ou dans une maison de vacances.
C’est un service spécial que nous rendons à nos clients sans que nous vous demandions de frais supplémentaires. Nous le faisons car nous sommes contents de voir des voyageurs satisfaits qui recommandent ensuite nos tours à leur entourage. Et vous-même serez satisfait par nos conseils et nos prix qui défient la concurrence.

Veuillez cliquer ici pour choisir votre type d’hébergement. Les endroits les plus appréciés son Edimbourg, un excellent hôtel dans les Highlands ou une ferme de mouton.

Vous trouverez toujours chez nous une oreille attentive à vos moindre envies, même si elles sortent un peu de l’ordinaire.

– Est-il possible de se baigner en Écosse?

Oui, bien sûr, il y a de très beaux coins pour se baigner en Écosse. Cela est dû à la chaleur du Gulf Stream qui agit sur la côte ouest et les îles, et aux plages de sable blanc qui sont bien plus agréables pour se baigner que la mer du Nord qui est plutôt froide, et les lochs des Highlands (où en plus, comme vous le savez probablement déjà, certains lochs hébergent des monstres).

– Quels séjours sont particulièrement appréciés par les voyageurs individuels / couples / familles?

Dans nos groupes, vous trouverez un mélange intéressant de personnes voyageant seules et de couples entre 27 et 77 ans. De ce fait, certains de nos programmes ou de nos séjours sont spécialement organisés pour les personnes seules, les familles ou les groupes d’un certain âge.

En naviguant sur notre site web, vous découvrirez une description détaillée de chacun de nos tours. Ou bien n’hésitez pas à nous appeler au 0044-1620-890-908, et nous vous rappellerons aussitôt. Si nous avons un contact direct avec vous, nous pourrons mieux cerner vos attentes personnelles pour l’organisation de vos vacances prolongées.

– Les séjours conviennent-ils aux enfants?

Certains de nos séjours conviennent parfaitement aux enfants, et d’autres malheureusement pas. Théoriquement vous pouvez emmener vos enfants sur tous les tours. Ceci dit, certains des séjours ne sont vraiment pas fait pour les enfants de moins de 12 ans. De plus, à tous moments, les parents sont entièrement responsables de leurs enfants mineurs. Nos guides refuserons d’emmener des enfants en randonnées s’ils ne sont pas accompagnés d’un des parents.
Néanmoins, l’un de nos séjours est parfait pour les familles: “Au coeur de l’Écosse”. Si vous avez des vacances plus longues, vous pourriez par exemple réserver ce séjour en le combinant avec une semaine dans une ferme de moutons. Ou peut- être préféreriez-vous aller dans un hôtel ou une maison de vacances, idéal pour les familles, et offrant un environnement sympathique, où vos enfants pourront rencontrer d’autres enfants de leur âge. Le plus simple est encore de nous appeler au 0044-1620-890-908 afin de nous expliquer vos propres envies, et nous vous rappellerons.
Pour chacun de nos séjours, les enfants de moins de 12 ans bénéficient d’une réduction de 50% s’ils partagent la chambre de leurs parents (parfois jusqu’à 15 ans) Nous ne pouvons pas accépter plus de deux enfants dans la même chambre que les parents. N’hésitez surtout pas à nous demander plus d’informations sur ce point.

– Puis-je prendre part à un séjour “randonnée” si j’ai un handicap?

Cela dépend du tour auquel vous voulez participer et de la nature de votre handicap. Veuillez-nous consulter avant de réserver un séjour.

– Que se passera-t-il si je dois annuler ma réservation?

Nous vous conseillons de prendre une assurance de voyage au cas où vous devriez vous rétracter. Ainsi, vous n’aurez pas à payer tous les frais d’annulation vous-même. Si vous annulez votre tour et que nous ne trouvons personne pour vous remplacer, vous devrez payer une partie des frais d’annulation. Vous trouverez tous les détails dans la rubrique Termes et Conditions.
Vous pouvez éviter ce risque en souscrivant une assurance voyage qui vous couvre en cas d’annulation. Ainsi, vous serez plus serein à moindre coût.
Vous pouvez en obtenir une facilement dans votre agence de voyage ou directement chez votre compagnie d’assurance. Peut-être est-ce plus simple de souscrire à cette assurance lorsque vous réserverez votre vol. Vous aurez plus d’informations lorsque vous recevrez votre confirmation de réservation.

– Que se passera-t-il si Rob Roy Tours Ltd doit annuler ma réservation après l’avoir acceptée?

Certains séjours sont sûr d’avoir lieu car Rob Roy Tours garantit leurs départs. Les autres séjours nécessitent un nombre minimum de participants qui est généralement de 6 personnes. Si nous devons annuler l’un de ces tours par manque de participants – ce qui n’arrive que très rarement – nous vous proposerons un séjour similaire aux mêmes dates.

– Quels sont les termes et conditions du contrats avec Rob Roy Tours Limited?


Questions fréquemment posées après avoir réservé un séjour:

– Ai-je besoin d’avoir un passeport valide?

Oui, pour rentrer au Royaume-Uni et en Irlande, vous devez vous munir d’un passeport. Les ressortissants des pays de l’Union Européenne peuvent aussi bien utiliser leur carte d’identité que leur passeport.

Un conseil: Faites une photocopie de votre passeport et de vos billets d’avion avant de partir. En cas de perte, il vous sera plus facile de les remplacer. Essayez de ne pas ranger ces photocopies avec vos objets personnels.
Questions after booking à tour

– Ai-je besoin d’un visa pour entrer au Royaume-Uni?

Les citoyens de l’Espace Économique Européen, de certains pays membres du Commonwealth, et les citoyens des États-Unis n’ont pas besoin de visa pour entrer en Grande-Bretagne. Si vous êtes ressortissant d’un autre pays, vous devez vous munir d’un passeport valide, et de tous les visas, permis et certificats dont vous avez besoin. Si vous avez un doute sur les documents à fournir, veuillez contacter l’Ambassade britannique, le Haut-commissariat des membres du Commonwealth ou le consulat le plus proche.

Un conseil: Faites une photocopie de votre passeport et de vos billets d’avion avant de partir. En cas de perte, il vous sera plus facile de les remplacer. Essayer de ne pas ranger ces photocopies avec vos objets personnels.


– Rob Roy Tours recommande-t-il de la lecture ou des films pour préparer le séjour?

Au vue du grand nombre de nouvelles parutions en constante évolution, nous vous conseillons de consulter un libraire. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter si vous voulez avoir de la lecture pour un séjour en particulier.
Certains films, tels que Braveheart ou Rob Roy, ont été tournés au milieu des paysages que nous découvrirons lors de nos séjours et vous offrirons une introduction vivante de l’histoire de l’Écosse. La nouvelle “Kidnapped”, de Robert Louis Stevenson, est une aventure passionnante qui se déroule au XVIIIe siècle et qui vous fera voyager au milieu des paysages écossais. Lors des tours “Western Highlands” et “Islands & Highlands”, nous suivrons la trace de David Belfour, héros de ce livre.


– Qu’ai-je besoin d’apporter avec moi lors du séjour?

Nous avons établi une liste complète du matériel dont vous pourriez avoir besoin et qui est valable pour chacun de nos tours.

Vous n’êtes PAS obligé d’emmener tout ce qui est inscrit sur la liste, ce n’est qu’un conseil pour vous aider à préparer vos vacances. Cependant, vous devez impérativement vous munir d’une bonne paire de chaussure de marche qui vous tiendront bien les chevilles, un manteau de pluie, et des vêtements adaptés au beau et au mauvais temps. Si vous venez d’acheter de nouvelles chaussures, vous devriez les porter quelques jours avant le séjour afin d’éviter de mauvaises surprises une fois parti en randonnée.


– Dois-je me préparer physiquement pour l’un de vos séjours “randonnée”?

En général, toutes nos excursions sont conçues pour vous faire profiter du paysages plus que de vous faire faire du sport intensif en montagne. Cependant, nous avons aussi des randonnées plus actives pour les plus courageux. Veuillez vous référer à la description des séjours pour plus d’information.
Pour la plupart des excursions, vous n’avez pas besoin d’être un marcheur expérimenté, vous devez juste être capable de marcher longtemps et avoir envie de découvrir la nature à l’état sauvage. Les personnes qui désirent s’entraîner avant de venir peuvent s’adonner à de longues marches avant d’arriver en Écosse. Ainsi, tout en marchant, vous pourrez mieux apprécier toute la beauté des paysages et oublier vos doutes concernant votre endurance ou l’incommodité de vos toutes nouvelles chaussures de marche. En vous préparant suffisamment à l’avance vous augmenterez votre endurance et non votre vitesse, ce qui est beaucoup mieux car cela n’à aucune importance que vous rentriez à votre hôtel une heure avant ou après l’horaire prévu au départ.

S’il vous reste des questions, n’hésitez pas à nous contacter au 0044-1620-890-908 et nous vous rappellerons aussitôt.

– Quelle somme en Livres Sterling me recommandez-vous d’apporter?

Nous vous conseillons d’arriver avec environ 100 Livres Sterling en liquide et par personne (billets anglais et écossais sont tous deux acceptés), car vous n’aurez peut-être pas la possibilité d’échanger votre argent le premier jour du tour.
La plupart des cartes de crédit peuvent être utilisées dans les distributeurs de billets. C’est plus simple et moins cher que d’avoir à échanger vos chèques-vacances ou vos billets de banques depuis votre devise.

– Sera-t-il possible de payer par carte bancaire dans les commerces?

La plupart des cartes de crédit sont acceptées au Royaume-Uni; cependant, vous aurez besoin de liquide pour certaines transactions qui s’effectueront en dehors de la ville, et fréquemment dans les petits hôtels pour acheter des boissons, des en-cas ou des souvenirs, donner des pourboires…

N.B.: Les cartes American Express sont moins fréquemment acceptées que les Visa ou Mastercard sur les îles britanniques.


– Sera-t-il possible de retirer de l’argent lors du séjour?

Oui, les “capitales” des îles comme Tobermory ou Portree possèdent des distributeurs de billets. En règle générale vous pourrez utiliser votre carte bancaire ou carte de crédit pour obtenir de l’argent. C’est plus simple et moins cher que d’avoir à échanger vos chèques-vacances ou vos billets de banque depuis votre devise.

– Quelle somme est généralement donnée pour les pourboires?

Lorsque vous mangez à l’hôtel ou au restaurant et que vous payez individuellement, le pourboire s’élève généralement à 10% du prix du repas. Vous n’avez pas à verser de pourboire lorsque vous buvez un verre dans le bar de l’hôtel ou dans un pub. Si vous êtes vraiment satisfait par les service d’un hôtel, il serait plus aimable de donner un pourboire qui sera partagé avec tous les membres du personnel. Néanmoins, ce ne sont que des suggestions et le choix du montant des pourboires que vous souhaitez donner vous revient.

– Tous les repas sont-ils inclus dans le prix du séjour?

La majorité des repas sont compris dans le prix de vos vacances. Veuillez vous référer aux informations qui vous sont données dans la description détaillée des programmes. Suivant l’itinéraire, les dîners ne sont pas inclus. Par exemple, si nous visitons un village de pêcheurs en soirée, il sera plus sympathique de dîner dans un restaurant de poisson sur place que de manger avant à l’hôtel.


– Quand pourrai-je obtenir des informations sur les hôtels où je suis supposé loger pendant le séjour?

Après le versement du solde du prix de votre séjour, et juste avant le début de votre tour, nous vous enverrons de la documentation. Cela inclut la liste des hôtels avec leurs adresses et leurs numéros de téléphone et fax. Si deux semaines avant le début de votre séjour vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter au 0044-1620-890-908 et nous vous rappellerons aussitôt.

– Ai-je besoin d’un adaptateur pour utiliser les prises électriques?

Le courant électrique est de 230 volts et 50 Hz au Royaume-Uni. Veuillez envoyer un adaptateur à 3 sorties et/ou un convertisseur électriques pour vos appareils. Vous trouverez normalement un sèche-cheveux dans vos chambres d’hôtel.

– Quel est le code international pour téléphoner depuis la Grande-Bretagne?

Pour les États-Unis et le Canada le code international est le 001. Les autres codes internationaux peuvent être consultés dans l’annuaire britannique ou en appelant les renseignements au 153 depuis la Grande-Bretagne. Au moment d’appeler, après avoir taper le code international du pays correspondant, vous devez enlever le 0 au début du numéro de téléphone. Vous pourrez appeler chez vous depuis les téléphones des hôtels et payer, ou bien demander à vos proches de vous appeler dans une cabine. Dans ce dernier cas, votre correspondant devra taper le 0044 puis le numéro de téléphone que vous lui aurez donner en enlevant le premier 0.


– Où puis-je acheter des timbres pour mes lettres et cartes postales?

Vous pourrez acheter des timbres dans les commerces ou les bureaux de poste de tous les villages ou presque.

– Suis-je sûr de voir des espaces naturels lors du séjour?

Ce serait étonnant que vous ne voyiez pas d’aigles, de phoques ou de cerfs lors des randonnées. Au cours de certains séjours, vous pourrez aussi voir des macareux, et bien d’autres espèces d’oiseaux rares, et peut-être même des dauphins ou des loutres. Bien entendu, nous ne pouvons rien vous garantir, car comme vous le savez, ces animaux sont à l’état sauvage et ils ne sont donc pas sous notre contrôle. Tout est une question de chance…
Si malgré tout vous êtes indécis ou si vous avez plus de questions n’hésitez pas à nous appeler au 0044-1620-890-908 et nous vous rappellerons aussitôt. Grâce au contact direct que nous aurons avec vous, nous pourrons mieux cerner vos attentes pour le séjour et vos vacances prolongées. Vous trouverez toujours chez nous une personne prête à répondre à vos questions.

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