Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1.    Generelle Bestimmungen

1.1.    Ihr Reiseveranstalter
Rob Roy Tours Ltd. (in der Folge RRT) handelt als Reiseveranstalter und ist an der Adresse Musselburgh EH21 7PQ, Suite 3 Stuart House – Eskmills, United Kingdom registriert. Kontaktdaten: Tel: +44 131 287 0000 oder
E-Mail: office.edinburgh@traveleurope.cc 

1.2.    Anwendungsgebiet der AGB
Die vorliegenden Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf alle von RRT angebotenen Reisen angewandt, unabhängig von Form und Art der präsentierten Reisen und ob schriftliche Angebote, Darstellungen auf der Website von RRT (robroytours.com) oder Übermittlungen per E-Mail erfolgen.

1.3.    Die jeweils aktuelle Fassung der AGB finden Sie auf der genannten Website von RRT. Eine aktualisierte Version verändert nicht die Rechtsgrundlagen für bereits getätigte Buchungen, es sei denn die Aktualisierung erfolgt aufgrund gesetzlicher Vorgaben.

1.4.    Der Kunde erkennt mit seiner Buchung die Gültigkeit der AGB an. 

2.    Reisen von Rob Roy Tours

2.1.    Die übermittelten Unterlagen wie Broschüren, Reisebeschreibungen und Inhalte auf der Website beschreiben die Reiseprodukte bestmöglich, stellen die Preise dar und geben Auskunft über inkludierte und eventuell optional erhältliche Leistungen (wie z.B. Restaurants, Eintritte, Exkursionen); erst der Reisevertrag präzisiert die genauen Reiseleistungen sowie die Reisedaten. Der Reisevertrag wird mit der Bezahlung der Reise durch den Kunden unter Vorbehalt der Verfügbarkeit der Reise abgeschlossen. In einigen Hotels können Einzelzimmer klein sein, Dreibettzimmer können Doppelzimmer mit Zusatzbett sein. Vollpensionsleistungen enthalten die Unterkunft, Frühstück, Mittagessen und Abendessen; bei der Halbpension entfällt eine Mahlzeit (in der Regel das Mittagessen). Getränke sind nicht enthalten, ausgenommen dies wurde im Einzelfall ausdrücklich vereinbart.

2.2.    Verfügbarkeiten
Die angebotenen Reisen gelten unter Vorbehalt der Verfügbarkeit. Die Annahme einer angebotenen Reise durch den Kunden erfordert zur Reisevertragsgültigkeit noch die Überprüfung der Verfügbarkeit durch RRT und deren Rückbestätigung.

3.    Reisepreis

3.1.    Die Reisepreise sind in EURO angeführt. Kursschwankungen zwischen GBP und EUR können zu Veränderungen des Reisepreises führen; in diesem Fall erhält der Kunde rechtzeitig eine Information zur Preisanpassung und auch die Möglichkeit zum Vertragsrücktritt für den Fall, dass er nicht einverstanden ist. Wir machen darauf aufmerksam, dass besonders Flugpreise sehr volatil sind und diese ebenso zu Preisveränderungen der Pauschalreise führen können.

3.2.    Nicht enthalten im Reisepreis sind jedenfalls Kosten für Visa, Reiseversicherungen (sofern nicht extra angegeben) und persönliche Auslagen.

4.    Zahlungsbedingungen

4.1.    Zum Zeitpunkt der Buchung bittet RRT um eine nicht refundierbare Anzahlung in der Höhe von EUR 130,00 pro Reiseteilnehmer. Spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt ist der Restbetrag zur Zahlung fällig. Sollte die Zahlung nicht rechtzeitig und/oder nicht vollständig bei RRT eintreffen, so gilt die Reise als annulliert. Der Kunde ist in diesem Fall für allfällige Stornierungskosten haftbar.

4.2.    Kurzfristige Buchungen (weniger als 6 Wochen vor Reiseantritt) sind unmittelbar bei der Buchung zur Gänze zur Bezahlung fällig.

5.    Stornierung der Reise durch den Kunden

Reisestornierungen können zusätzliche Stornokosten verursachen. Wir verrechnen folgende Kosten:
-    Verfall der Anzahlung in der o.a. Höhe von 130,00 EUR pro Reiseteilnehmer bei einer   Stornierung mindestens 30 Tage vor Reiseantritt
-    25 % des Reisepreises bei Stornierung zwischen 29 und 21 Tagen vor Reiseantritt
-    50 % des Reisepreises bei Stornierung zwischen 20 und 8 Tagen vor Reiseantritt
-    90 % des Reisepreises bei Stornierung zwischen 7 und 2 Tagen vor Reiseantritt
-    100 % des Reisepreises bei späterer Stornierung oder Nichtantritt der Reise

6.    Stornierung der Reise durch RRT 
Eine Vielzahl an Reiseprodukten bietet RRT mit „garantierter Durchführung“ an. Es kann jedoch vorkommen, dass nicht garantierte Abreisetermine aufgrund zu geringer Teilnehmerzahlen abgesagt werden müssen. In einem solchen Fall wird RRT den Kunden so rasch wie möglich darüber informieren, einen Ersatztermin oder eine Ersatzreise anbieten. Der Kunde kann in diesem Fall aber auch vom Vertrag zurücktreten und erhält den bereits bezahlten Betrag in voller Höhe rückerstattet. Darüber hinaus erhält der Kunde keine Entschädigung von RRT.

7.    Reiseversicherung 
Der Reisepreis enthält keine Reiseversicherung. Gerne bieten wir Ihnen eine solche im Bedarfsfall an, sowohl als Reisestornoversicherung als auch umfassende Versicherungspakete.

8.    Änderung des Reiseverlaufes durch RRT
RRT behält sich das Recht zur einseitigen aber geringfügigen Abänderung des Reiseverlaufes vor. In diesem Fall wird RRT entsprechend seiner Möglichkeiten den Kunden von diesen Änderungen rechtzeitig in Kenntnis setzen. Schwerwiegende Änderungen vor Reiseantritt müssen von RRT unmittelbar an den Kunden zur Kenntnis gebracht werden. Dieser hat dann die Möglichkeit zur kostenlosen Stornierung bzw. Bestätigung der Änderung. Ein Wechsel eines oder mehrerer Hotels stellt keine wesentliche Änderung des Reiseverlaufes dar, sofern das/die Alternativhotel(s) eine gleiche Qualität und eine ähnlich gute Lage aufweist (aufweisen).

9.    Änderung des Reiseverlaufes durch den Kunden
Ohne schriftliche Zustimmung von RRT oder seiner Vertreter darf der Kunde keine einseitige Änderung des Reiseprogrammes veranlassen. Widrigenfalls übernimmt der Kunde alle anfallenden Mehrkosten und auch eventuelle Stornierungskosten. Eine umgehende Information an RRT ist erforderlich und kann Mehrkosten verhindern bzw. reduzieren. 

10.    Rundreisen
Im Falle von Rundreisen ist es möglich, dass Hotelnamen erst zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben werden. Auch Hotelwechsel sind möglich und führen nicht zu einer Schlechterfüllung des Vertrages, wenn die Alternativhotels in der Qualität mindestens gleichwertig und in der Lage nicht wesentlich schlechter sind. Das Reiseprogramm kann von RRT in der zeitlichen Durchführung geändert werden, RRT hat jedoch sicherzustellen, dass alle vereinbarten Reiseleistungen erbracht werden. 

11.    Hotelkategorie 
Die angegebene Hotelkategorie entspricht jener des jeweiligen Reiselandes. RRT behält sich jedoch das Recht vor, der eigenen Auffassung entsprechend, eine von der offiziellen Kategorie abweichende Hotelklassifizierung anzugeben.

12.    Haftung
RRT ist für die ordnungsgemäße Reisedurchführung für alle vertragsgegenständlichen Reisebestandteile gegenüber dem Kunden verantwortlich. Dies gilt auch im Falle von Inanspruchnahme von Leistungen anderer Marktteilnehmer, wie Hotels, Restaurants usw.. 
Schäden durch Flugprobleme – u.U. auch andere touristische Leistungen – sind eventuell nach weiteren Bestimmungen geregelt und Haftungssummen können begrenzt sein. Die Haftung von RRT für Leistungen anderer Geschäftsteilnehmer gilt nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, außer wenn ein solcher Ausschluss gesetzlich anderweitig geregelt ist.
RRT ist in folgenden Fällen nicht verantwortlich:
-    bei außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Umständen
-    beim selbständigen Abweichen vom Programm durch den Kunden
-    bei direkter Inanspruchnahme von anderen Reiseanbietern durch den Kunden
-    wenn die Anreise gänzlich oder teilweise ohne Zutun von RRT organisiert wird, kann RRT nicht für eine allfällige Reiseverzögerung oder Nichtdurchführung im Falle von Anreiseproblemen haftbar gemacht werden
Für mittelbare Schäden haftet RRT nicht.

13.    Außergewöhnliche oder unvermeidbare Umstände
RRT haftet nicht für die teilweise oder gänzliche Nichtdurchführung einer Reise, wenn diese durch außergewöhnliche oder unvermeidbare Umstände ausgelöst wurde. Solche Umstände können z.B. Streiks, Naturkatastrophen o.ä. sein. RRT wird in solchen Fällen den Kunden unverzüglich darüber informieren und so gut als möglich Ersatzprogramme anbieten.

14.    Hilfeleistungen
RRT wird alle Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden im Bedarfsfall Hilfe zu leisten. Solche Hilfeleistungen können erforderlich werden, wenn Reisebestandteile nicht ordentlich erbracht werden oder, wenn der Kunde Hilfe aufgrund persönlicher Bedürfnisse benötigt. Außerhalb der Bürozeiten ist RRT rund um die Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 00800 6900 6900 erreichbar (abhängig von der Netzabdeckung im Reiseland). 

15.    Reiseformalitäten
Staatsbürger von EU-Ländern und der Schweiz benötigen zur Einreise nach Großbritannien einen gültigen Reisepass. Derzeit ist auch jeder europäische Führerschein für die Dauer einer Reise in UK gültig. Aufgrund des Brexit sind Änderungen möglich.

16.    Datenschutz
Die persönlichen Daten der Kunden sind für eine ordentliche Abwicklung der Reise notwendig und müssen automationsunterstützt gespeichert werden. RRT legt einen großen Wert auf Datenschutz und Datensicherheit und wird alle Anstrengungen unternehmen, um eine missbräuchliche Verwendung der kundenbezogenen Daten zu verhindern. Auch eine Weitergabe von personenbezogenen Daten (wie Namen und eventuell auch Passdaten) an Hotels, Fluglinien, usw. sind u.U. erforderlich und erfolgen ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Regelungen. Die Speicherung und Verarbeitung der Daten durch RRT oder von der dazugehörigen Firmengruppe erfolgt ausschließlich in der Europäischen Union oder in UK. Die Website von RRT kann Cookies verwenden, wird aber extra darauf hinweisen.

17.    Rechtliche Auseinandersetzung
Der Sitz der Firma ist unter Punkt 1. angegeben. Zur Entscheidung aller aus einem Vertrag entstandenen Streitigkeiten einschließlich solcher über Bestehen oder Nichtbestehen wird die ausschließliche Zuständigkeit der sachlich in Betracht kommenden Gerichte am Sitz von RRT vereinbart. Es gilt ausschließlich Britisches Recht, wenn nicht andere Europäische Normen den Rechtsstand des Konsumenten regeln. RRT wird sich jedenfalls bemühen, rechtliche Auseinandersetzung im Einvernehmen mit dem Kunden zu regeln. Als Kunde bewahren Sie im Falle von Problemen allfällige Beweisdokumente auf (Fotos, Bestätigungen, usw.) bzw. setzen Sie sich, wenn erforderlich, so rasch wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir allfällige Probleme noch während der Reise in Ihrem Sinne regeln können. 

18.    Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Rechtswirksamkeit aller anderen Geschäftsbestimmungen. Die Vertragsparteien werden die jeweilige Bestimmung durch eine wirksame, durchführbare Bestimmung ersetzen, die dem Inhalt und Zweck der rechtsunwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung möglichst nahe kommt.


Rob Roy Tours Ltd.
Musselburgh EH21 7PQ, Suite 3 Stuart House – Eskmills, United Kingdom
Tel: 0044 131 287 0000
E-Mail: office.edinburgh@traveleurope.cc

BANKVERBINDUNG (EURO-Zahlungen)
Konto-Inhaber: Rob Roy Tours Ltd -RoRoTo-EurA 
Bank: The Royal Bank of Scotland, 12 North-West Circus Place, Edinburgh EH3 6SX 
Swift/BIC Code: RBOS GB 2L 
BLZ: 83-75-70
Kto-Nr.: 10024526 
IBAN-Nr.: GB46 RBOS 837570 10024526

BANKVERBINDUNG (GBP-Zahlungen)
Konto-Inhaber: Rob Roy Tours Ltd -RoRoTo-EurA 
Bank: The Royal Bank of Scotland, 12 North-West Circus Place, Edinburgh EH3 6SX
Swift/BIC Code: RBOS GB 2L
BLZ: 83-20-02
Kto-Nr.: 00110477
IBAN-Nr.: GB42 RBOS 832002 00110477